Política de Control de Devoluciones y Prevención de Abuso

Con el fin de garantizar que nuestro sistema de devoluciones sea justo para todos, en Lengoba hemos establecido los siguientes controles:

Límite de Devoluciones por Usuario: Cada estudiante tiene derecho a solicitar una devolución por no aprendizaje en un máximo de 1 curso por año calendario . Esta medida asegura que los estudiantes no se inscriban repetidamente con la intención de aprovechar la cláusula sin intención de aprender.
Verificación del Proceso de Aprendizaje: Para aprobar una devolución, el estudiante deberá cumplir con los requisitos mencionados en la Cláusula de Devolución por No Aprendizaje. Además, se podrá solicitar una reunión con el equipo pedagógico para discutir la experiencia del estudiante y verificar su progreso en el curso. Esto ayuda a confirmar que el estudiante realmente hizo el esfuerzo por aprender.
Registro de Actividad en la Plataforma: Utilizaremos un sistema de seguimiento para monitorear la actividad del estudiante en la plataforma. Esto incluye la cantidad de horas dedicadas al contenido, la interacción con el material y la participación en evaluaciones. Si detectamos patrones que sugieren que el curso no fue completado de manera genuina (por ejemplo, si las lecciones fueron saltadas rápidamente o los solicitudes fueron completadas sin un esfuerzo real), se podrá denegar la solicitud de devolución.
Exclusiones Específicas: No se otorgarán devoluciones a estudiantes que no hayan cumplido con el mínimo de participación requerido o que hayan incumplido con las políticas de la plataforma, tales como plagio en exámenes o comportamiento inapropiado en los foros.
Evaluación Interna del Sistema: De manera regular, realizaremos auditorías internas para evaluar las solicitudes de devolución y asegurarnos de que nuestro sistema esté siendo aplicado de manera justa y efectiva. Cualquier abuso recurrente será tratado con acciones disciplinarias, que podrían incluir la prohibición de acceso a futuros cursos.